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メールが届かない!場合の対処方法

当店では、ご注文後すぐに送信される【自動送信メール】、ご注文後2営業日以内に【受注確認メール】を送信しております。
ご注文後、当店からのメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をください。確認次第、ご連絡を差し上げます。
 

当店からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

お手数になりますが、お客様のメール設定等をご確認ください。

メールアドレスの入力ミス
ご注文フォームに入力したメールアドレスの入力ミスの可能性がありますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

2:ドメイン拒否設定
特定のドメインがメール設定により拒否さている可能性があります。
当店のメールアドレス【forevercity.net】を受信可能にしてください。
特にフリーメール【Gmail、yahoo!メール、Hotmail等】をお使いの方は、ご注意ください。

3:ドメイン指定をお願いいたします。
ドメイン指定されていない場合、当店からの メールを受信できない場合がございます。
当店のメールアドレス【forevercity.net】を受信可能にしてください。

4:フリーメールの場合(迷惑フォルダ設定)
フリーメール【Gmail、yahoo!メール、Hotmail等】をお使いの方は、特に注意が必要です。
フリーメールの迷惑メール防止機能強化のため、迷惑フォルダ・削除フォルダ・スパムフォルダに
自動的に振り分けられてしまうことがあります。当店からのメールが届かない場合は、
一度、迷惑フォルダ・削除フォルダ・スパムフォルダをご確認ください。
ご注文時のメールアドレスはフリーメール以外を設定することをおすすめいたします。
フリーメールにメールが届かない場合は、申し訳ありませんが、当店では解決ができません。

5:メールサーバー容量不足
お客様がご利用のメールサーバー容量がいっぱいになっている場合、当店からのメールが受信できません。
不要なメールを削除してメールサーバー容量を減らしてください。

6:携帯電話メールアドレスの場合
携帯電話などの機種によっては、文字制限があるため当店からのメールが受信できません。

7:ezwebメールアドレスの場合
ezwebメールアドレスに届かない事例が多くあります。
ezwebメールは「なりすまし規制」の設定があります。
この設定をしていると当店からのメールが受信拒否の対象となっている場合がありますので、
当店のメールアドレスを『指定受信リスト』に登録をお願いいたします。